1 学费补偿及贷款代偿组业务培训

图2 保险理赔业务组业务培训

3月9日，学生资助中心服务站学生助理纳新工作完成。此次共招收来自9个学院的20名学生，其中80%为家庭经济困难学生。3月11日起，正式对实习生进行为期一个月的业务培训。实习生利用课余时间到学生资助中心服务站学习各业务组知识。实习期结束后进行考核，考核通过者可正式成为业务员，值班上岗，为师生进行资助工作服务。

培训期前半部分时间由业务员向实习生教授业务知识，后半部分由实习生自主处理业务，老业务员在旁指导，使实习生更快的熟悉工作环境。在培训过程中，老业务员不仅向实习生介绍专业业务知识，还会时时向实习生传递资助中心服务站为学生服务的工作理念。

“接手学生保险理赔的材料就要负责到底，因为这涉及到学生的切身利益。”保险理赔业务员陈甜向实习生说，“同学进来，我们一定要起身相迎，主动打招呼，举止有礼貌。”业务员对每一个细节都向实习生进行说明，悉心指导，确保实习生熟练掌握业务知识。2018级软件工程专业的实习生肖媛表示：“短短两个星期，就在这里学到了很多知识，关于保险理赔以及学费代偿等，在这里能够帮助同学解决问题是一件很快乐的事。”

学生资助中心服务站作为学校的一个勤工助学岗位，不仅缓解了家庭经济困难学生的生活压力，还为学生提供了一个良好的锻炼机会，增强了学生的工作能力和社会责任感，也使学生成为国家资助政策的学习者和传播者。

  （文学院  刘环）